Um morador de Castanhal adquiriu recentemente o serviço da Claro Fibra, atraído pelas promessas de ser a "melhor internet do Estado...
Um morador de Castanhal adquiriu recentemente o serviço da Claro Fibra, atraído pelas promessas de ser a "melhor internet do Estado", mas enfrentou uma série de problemas desde o primeiro dia.
A instalação ocorreu em 28 de janeiro de 2025, mas, para surpresa do cliente, a internet sequer funcionou no momento da ativação. O técnico responsável simplesmente foi embora, deixando a residência sem conexão e sem orientações.
Após várias reclamações, o sinal foi restabelecido horas depois, mas os problemas persistiram. O cliente relata que o suporte pós-venda foi inexistente e, ao ameaçar mudar de provedor, recebeu uma resposta fria do vendedor: "Fique à vontade".
"Se esse fosse meu funcionário, já estaria desligado por falta de comprometimento", desabafa o consumidor, que compartilhou prints e protocolos de atendimento.
O caso levanta um alerta: será essa a experiência que a Claro oferece aos novos clientes em Castanhal?
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